Política de qualidade

Data de vigência: 5 de setembro de 2023

1. introdução

A Important Person Call Center tem o compromisso de oferecer serviços de alta qualidade no setor de call center para atender às necessidades e expectativas de nossos clientes. Nossa política de qualidade expressa nossa determinação em manter e melhorar continuamente nossos padrões de qualidade e excelência em todas as operações.

2. Compromisso com a Qualidade

para. Satisfação do Cliente: Nossa principal prioridade é a satisfação do cliente. Nós nos esforçamos para entender e superar as expectativas de nossos clientes, fornecendo serviços que atendam às suas necessidades e expectativas.

b. Melhoria Contínua: Promovemos a melhoria contínua em todos os aspectos de nossas operações. Incentivamos a inovação e a adaptação às mudanças nas necessidades do mercado para permanecer na vanguarda da indústria.

c. Treinamento e Desenvolvimento: Oferecemos treinamento e desenvolvimento contínuos aos nossos funcionários para garantir que eles sejam treinados e motivados para atender aos padrões de qualidade e fornecer um serviço excepcional.

3. Conformidade Regulatória

Cumprimos todas as leis, regulamentos e padrões de qualidade aplicáveis ​​no setor de call center. Trabalhamos diligentemente para garantir a conformidade e promover práticas éticas em todas as nossas operações.

4. Medição e Monitoramento da Qualidade

para. Indicadores de Qualidade: Estabelecemos indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas de qualidade para medir e avaliar constantemente nosso desempenho.

b. Auditorias Internas: Realizamos auditorias internas regulares para garantir o cumprimento dos nossos padrões de qualidade e identificar oportunidades de melhoria.

5. Comunicação e Responsabilidade

Esta política de qualidade é comunicada a todos os funcionários do Call Center Pessoa Importante. Cada funcionário é responsável por cumprir esta política e por contribuir para a melhoria contínua da qualidade em todas as áreas do seu trabalho.

6. Revisão e atualização

Revisaremos periodicamente esta política de qualidade para garantir que ela permaneça relevante e eficaz. Quaisquer revisões serão comunicadas a todas as partes interessadas e implementadas em tempo hábil.

7. Contato

Para qualquer dúvida ou comentário sobre nossa política de qualidade, entre em contato com info@importantpersoncallcenter.com.